Το Masked Installer – Ακόμα ερωτευμένος με τον Automation

Στην τελευταία του ανάρτηση ο μάσκας εγκαταστάτης μας θεωρεί πώς παραμένει ερωτευμένος με την αυτοματοποίηση και μιλά για τη διαχείριση των προσδοκιών των πελατών του. Πώς απομακρύνει εξ αποστάσεως τα κουτιά και την κατάσταση του βιβλίου του σε αυτούς τους χρόνους ύφεσης …

“Αν και δεν το παρατηρήσαμε εκείνη τη στιγμή, νωρίτερα αυτό το έτος είδε μια σημαντική επέτειο της επιχείρησής μας στο σημερινό της πρόσχημα. Πριν από αυτό, έκανα πράγματα αυτοματισμού σε βάση χόμπι DIY για τον εαυτό μου. Η μετάβαση από το χόμπι στην επιχείρηση φάνηκε πρακτική εκείνη τη στιγμή. Γιατί να μην κατασκευάσετε μια επιχείρηση γύρω από αυτό που σας αρέσει να κάνετε ούτως ή άλλως; Μετά από χρόνια για να ζήσετε, το ερώτημα είναι διαφορετικό. Πώς παραμένετε ερωτευμένοι με την αυτοματοποίηση; Πώς το κάνετε αυτό για να ζήσετε την προοπτική σας;

Πρέπει να προκατάληψω αυτό λέγοντας ότι είμαι ακόμα πολύ χαρούμενος που έκανα την κίνηση. Την τελευταία δεκαετία ήταν ένα αρκετά καλοήθη περιβάλλον για να οικοδομήσουμε μια προσαρμοσμένη επιχείρηση εγκατάστασης και νομίζω ότι είμαστε τυχεροί που έχουμε περάσει από πολλούς αυξανόμενους πόνους μας σε μια τόσο ευημερούσα περίοδο. Τώρα απασχολούμε δέκα άτομα, έχουμε ένα πλήρες βιβλίο για το 2009 και εργαζόμαστε σε μερικά αξιοσημείωτα έργα. Τούτου λεχθέντος, το περιβάλλον επηρεάζει την αγορά. Ορισμένοι από τους τοπικούς ανταγωνιστές μας έχουν πάει κάτω από το τέλος του 2008 και υπάρχουν στοιχεία για ακόμη και τις καλύτερες επιχειρήσεις που μειώνουν σε ορισμένες περιοχές. Όλα αυτά δίνουν το ερώτημα τι μου αρέσει ακόμα για την αυτοματοποίηση που προστέθηκε δάγκωμα. Είναι η αυτοματοποίηση κάτι που μπορεί να αγαπήσει μόνο ένας χομπίστας; Μπορεί ένα προσαρμοσμένο πρόγραμμα εγκατάστασης να πάρει το ίδιο buzz όταν δεν είναι μόνο WAF που είναι στη γραμμή αλλά το βιοπορισμό σας;

Υποθέτω ότι το πραγματικό ερώτημα είναι πώς αισθάνομαι για την αυτοματοποίηση μετά την πώληση και την υποστήριξή του; Έχει καθίσει στις πλάτες των ράφια να πάρει τα ασυνήθιστα κομμάτια του κιτ από τους ντροπαλούς κατασκευαστές για να δουλέψουν σωστά μαζί σφράγισαν τον ενθουσιασμό του χόμπι μου; Λοιπόν, δεν το σκοτώθηκε, αλλά μερικές φορές έχει δώσει το ενδιαφέρον για λίγο παπούτσι. Υπήρξαν μέρες που έρχομαι στο σπίτι και ένιωσα ότι καμία από τις δουλειές μας δεν θα τελείωσε και αυτό δεν είναι ένα καταπληκτικό συναίσθημα. Έτσι, εδώ είναι μια μικρή καθοδήγηση γάμου για τους προσαρμοσμένους εγκαταστάτες. Πώς μείνετε ερωτευμένοι με την αυτοματοποίηση – και για να απεικονίσετε το σημείο που πρόκειται να κάνω την ψυχή μου για τη σχέση μου με το ταπεινό κουτί Skyhd

Τι θέλουν οι άνθρωποι από την καταπληκτική αυτοματοποίηση; Όταν οι νέοι πελάτες έρχονται στις εκθεσιακές αίθουσες μας, αναζητούν υπέροχη ευκολία χρήσης, μια υπόσχεση χωρίς ακαταστασία, χωρίς σύρματα κλπ. Και ένα πραγματικό γάντζο “wow”. Το “wow” μπορεί να είναι οτιδήποτε – εξελιγμένη απομακρυσμένη διαχείριση, εντελώς διακριτό ήχο/βίντεο υψηλής απόδοσης, ένας εξαιρετικά απλός διακομιστής πολυμέσων, έλεγχος iPhone – δεν έχει σημασία τι είναι, αλλά είναι σημαντικό να υπάρχει ένα. Αυτό είναι πολύ περισσότερο από ένα απλό σημείο πωλήσεων. Αυτά τα συστήματα μπορούν μερικές φορές να πάνε στραβά και όταν το κάνουν είναι πολύ καλύτερο αν ο πελάτης είναι ένας μεγάλος ανεμιστήρας.

Ας το θέσουμε σε προοπτική χρησιμοποιώντας το κουτί SkyHD ως παράδειγμα. Τα κιβώτια SkyHD είναι αρκετά ελκυστικά κομμάτια κιτ από την άποψη του πελάτη (αν δεν είχατε ποτέ tivo). Οι άνθρωποι αγαπούν το skyhd και την υπόσχεση να πάρει όλα αυτά τα HD καλοσύνη και sky+ λειτουργικότητα σε κάθε δωμάτιο στο σπίτι είναι ένα μεγάλο γάντζο. Είναι ένα βασικό αίτημα. Από την άποψή μας είναι καλή δουλειά που τους αγαπούν γιατί δεν γνωρίζω άλλο κιτ στο οπλοστάσιό μας που χρειάζεται τέτοια συχνή παρέμβαση. Εάν ο έλεγχος θέρμανσης σας έπαιξε τόσο πολύ όσο το κουτί SkyHD σας θα είστε ζωντανοί. Εάν το σύστημα μουσικής πολλαπλών θεμάτων σας απογοητεύσει ως συνήθως δεν θα το κοιτάξετε στο ίδιο ευγενικό φως. Εάν η τηλεόρασή σας έπεσε με ένα σήμα στο πίσω μέρος, λέγοντάς σας ακριβώς ποιοι από τους διάφορους προμηθευτές υπεργολάβων είχαν κάνει και η δική σας πρότεινε ότι είχε χτυπήσει στο Longbridge την Παρασκευή 13 στις 4:30 μ.μ. θα σας ανησυχεί ενδεχομένως. *Τα κιβώτια SkyHD είναι τυχερά, άνθρωποι (κυρίως) σαν αυτά. Οι άνθρωποι συνεχίζουν να τους αρέσουν ακόμη και όταν ο Sky αφαιρεί τις θύρες εξόδου που επέτρεψαν τη διανομή χαμηλού κόστους και αξιόπιστης διανομής HD από τότε που ξεκίνησαν και αντικαταστήσουν το EPG με κάτι που μοιάζει να χτυπήθηκε από ένα πλαίσιο £ 25 Tesco Freeview.

Έτσι για τους προσαρμοσμένους εγκαταστάτες υπάρχουν δύο σημαντικά μέρη σε αυτήν την εξίσωση. Όλοι μας θέλουμε να πουλήσουμε πράγματα που είναι αξιόπιστα, διότι αυτό είναι απλώς κοινή λογική, αλλά μερικά από τα πράγματα με τα οποία δουλεύουμε απλά δεν είναι. Επομένως, τα συστήματα πρέπει να αγαπούνται και είναι αρκετά εύκολο να ανατρέψετε την άκρη από το να αγαπάτε να είστε στη λίστα επιτυχιών. Εάν είστε αναξιόπιστοι και απογοητευμένοι, είστε υποψήφιος eBay της επόμενης εβδομάδας και ο εγκαταστάτης που σας έβαλε, έχει μειωθεί σοβαρά τις πιθανότητες παραπομπής. Ένα κουτί SkyHD έχει αρκετούς λόγους για να μην αγαπηθεί, αλλά εξακολουθεί να φαίνεται να ξεφεύγει από αυτό.

Ωστόσο, αυτό είναι μόνο μέρος της ιστορίας. Αγαπημένος αλλά μάλλον αναξιόπιστος και ευλογημένος με ένα σωρό θέματα που ο πελάτης δεν βλέπει και πραγματικά δεν χρειάζεται να ξέρει, το κουτί SkyHD μπορεί ήδη να ξινά μια σχέση. Τι κάνουν οι προσαρμοσμένοι εγκαταστάτες με κουτιά SkyHD; Είναι STIΤα σε ράφια σε ράφια διακριτικά κρυμμένα, τους συνδέονται με τους διακόπτες πολλαπλών πινάκων και στη συνέχεια αντικαθιστούν συχνά τον μηχανισμό ελέγχου που παρέχει ο Sky, ο έλεγχος IR, με μια προσαρμοσμένη διεπαφή που ελέγχει τα πάντα στο δωμάτιο, τα φώτα, τους ενισχυτές κ.λπ. Με άλλα λόγια, μπαίνουμε με τον αρχικό σχεδιασμό και με αυτόν τον τρόπο προσθέτουμε σε ορισμένα επιπλέον σημεία αποτυχίας. Δεν είμαι οπαδός του IR, αλλά αν έχετε ένα κουτί ουρανού που κάθεται μπροστά σας και ένα απομακρυσμένο ουρανό, τότε είναι ένα πολύ καλό σύστημα ελέγχου. Ομοίως, όταν το κουτί του ουρανού χρειάζεται επανεκκίνηση, είναι απλό να το ενεργοποιήσετε και να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας ξανά αν είναι κάθισε τρία μέτρα μακριά.

Έτσι, τουλάχιστον ο εγκαταστάτης πρέπει να πάρει τον έλεγχο τόσο καλό όσο είναι σε ένα εγγενές σύστημα του ουρανού και να κάνει την ενέργεια να ποδηλατεί το καταραμένο πράγμα τόσο απλό όσο να τρέχει ένα διακόπτη. Αυτό σας επιστρέφει στο επίπεδο PAR, οπότε πού είναι το πλεονέκτημα στο σύστημα αυτοματισμού σας; Ίσως είναι το γεγονός ότι το νέο τηλεχειριστήριο ενεργοποιεί την τηλεόραση (εντάξει, οπότε το τηλεχειριστήριο του ουρανού μπορεί να είναι σε θέση να το κάνει και αυτό), θέτει την τηλεόραση στη σωστή είσοδο και στη συνέχεια ελέγχει την ένταση στον ωραίο δέκτη AV και σας δίνει φωτισμό Ελέγξτε και ίσως πρόσβαση στο CCTV ή στη μουσική σας βιβλιοθήκη. Κάνετε όλα αυτά και στη συνέχεια να το πάρετε σε όλα τα HD Tellies στο σπίτι. Αυτό ακούγεται περισσότερο σαν αυτό, οπότε τι πρέπει να κάνει ο εγκαταστάτης για να δώσει στον πελάτη το σύστημα που και οι δύο θα αγαπήσουν;

Η συνταγή μας για αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση είναι αρκετά καθορισμένη τώρα. Θα έχουμε διαχειριστεί τροφοδοτικά με τον έλεγχο IP εξυπηρέτηση των απαιτήσεων ισχύος στο ράφι, ώστε να μπορέσουμε να επανεκκινήσουμε από τα touchpanels, τα τηλεχειριστήρια ή ακόμα και τις απομακρυσμένες τοποθεσίες, αν χρειαστεί, θα χρησιμοποιήσουμε RTI Rettes ή πίνακες ελέγχου AMX που δεν απαιτούν οπτική γωνία , που έχουν μια διεπαφή που έχουμε δοκιμάσει ξανά και ξανά με τους πελάτες για να βεβαιωθούμε ότι είναι εντάξει με αυτό και αυτό μπορεί να εκδώσει εντολές IR από τους κεντρικούς επεξεργαστές τους. Θα συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε τη διανομή βίντεο εξαρτημάτων και θα καταγράψουμε την έξοδο HDMI κοντά στη θύρα HDMI και αυτό είναι το μόνο που λέω γι ‘αυτό. Δεν θα χρησιμοποιήσουμε τηλεοράσεις που δεν έχουν τουλάχιστον ένα διακριτό σύνολο εντολών IR για την ενεργοποίηση / απενεργοποίηση και την επιλογή μεμονωμένων εισροών και δεν θα σχεδιάσουμε συστήματα που δεν θα μας δώσουν απομακρυσμένη πρόσβαση και διαχείριση. Εάν δεν μπορούμε να ικανοποιήσουμε αυτές τις απαιτήσεις στο spec τότε δεν θα το κάνουμε. Θα προτιμούσαμε να μην κάνουμε το έργο. Ένας πολύ καλά σεβαστός εγκαταστάτης στη βιομηχανία μου είπε κάποτε “μην τους αφήνετε κανένα λόγο να απογοητευτείτε”. Είχε δίκιο και αν αποκλίνει από τις αποδεδειγμένες διαδρομές σας, τότε είστε γεμισμένοι. Υπάρχουν αρκετοί δυνητικοί ενεργοποιητές για απογοήτευση σε ένα προσαρμοσμένο σύστημα – μην αφήνετε τον εαυτό σας να εισαγάγει σκόπιμα περισσότερα στο στάδιο των προδιαγραφών.

Αυτό είναι ένα τόσο μικρό παράδειγμα-ένα στοιχείο του συστήματος AV που θα είναι ένα από τα υποσυστήματα που θα μπορούσαν να αποτελούν το συνολικό σύστημα αυτοματισμού στο σπίτι. Υπάρχει φωτισμός, ήχος, θέρμανση, ασφάλεια, τυφλός έλεγχος κ.λπ. και όλα έχουν παρόμοια προβλήματα. Αλλά το σημαντικό σημείο είναι το ίδιο. Η αυτοματοποίηση του σπιτιού μπορεί να πιπιλίζει τα δόντια του, θα πιέσει την οδοντόκρεμα στη μέση, θα κλέψει το χυμό πορτοκαλιού από το κοινόχρηστο ψυγείο και μπορεί να σας δώσει μια μυριάδα για να πέσετε από αγάπη με αυτό, αλλά αν γνωρίζετε Εκείνοι, μπορείτε να βρείτε αξιόπιστους τρόπους για να ξεπεράσετε αυτές τις αδυναμίες. Όχι μόνο αυτό, αλλά με αυτόν τον τρόπο μπορεί να βρείτε ξανά τη διασκέδαση. Οι πελάτες παίρνουν αξιόπιστα συστήματα που απολαμβάνουν, μπορείτε να συνεχίσετε να σπρώξετε το μυαλό σας ενάντια σε όλα αυτά τα μηχανήματα και να κάνετε τα πράγματα που αγαπάτε να κάνετε και να κάνετε ακόμα όταν έχετε την ευκαιρία … και να πληρώσετε για αυτό ».

Διαβάστε τις προηγούμενες δημοσιεύσεις που έχουν καλυφθεί

*Ο μάσκας εγκαταστάτης θα ήθελε να επισημάνει ότι έχει ιδιοκτησία ενός Rover SD1 και εξοικειώνονται στενά με τα έργα του Joseph Lucas, Prince of Darkness. Θα ήθελε επίσης να επισημάνει ότι προτιμά τα κουτιά Samsung Skyhd αυτή τη στιγμή…

Θέλουν περισσότερα? – Ακολουθήστε μας στο Twitter, όπως και εμείς στο Facebook ή εγγραφείτε στη ροή RSS. Μπορείτε ακόμη και να λάβετε αυτές τις ειδήσεις που παρέχονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κατευθείαν στα εισερχόμενά σας κάθε μέρα.

Μοιραστείτε αυτό:
Facebook
Κελάδημα
Ερυθρός
LinkedIn
Pinterest
ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
Περισσότερο

Whatsapp
Τυπώνω

Σκυϊδάκι
Ουρανός

Τηλεγράφημα
Τσέπη